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外出旅游,去酒店没有带身份证怎么办,几个方法教你解决这个问题
发布日期:2021-07-29
身份证是可以证明我们个人身份的一个重要证件,不管是考试、外出旅游、买票等都需要用到身份证,可以说身份证的用处多多。可是有些人就非常的粗心,他们在外出旅游的时候常常会忘记带身份证,没有带上身份证的他们一般是不能坐火车、坐飞机出远门的,就连入住...
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酒店管理人员的五大意识
发布日期:2021-06-09
所谓主动服务意识,即是把服务做在客人提出之前,只有做到了这一点,才能让客人感觉到这家酒店的服务是高质量的,否则我们所提供的服务不是被动的便是机械的。然而要做到主动服务,是非常不容易的。
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如何衡量酒店服务的质量?
发布日期:2021-05-19
员工的服务意识是员工的基本素质之一,也是提高服务质量的基本保证。很多情况下,酒店服务质量上不去,酒店服务员遭到客人的投诉,并不是因为服务员的服务技能或操作技能不熟练,而是因为缺乏作为服务员所必需的服务意识,不懂得“服务”的真正含义和服务工作...
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